Términos y condiciones

  • Sofarma Online

    Sofarma Online – Comércio e Distribuição, Lda., con domicilio social en Travessa de S. José, n.º 27, 4435-638 Rio Tinto (Portugal), sede fiscal en Rua Soares dos Reis, n.º 1108, 4430-240 Vila Nova de Gaia (Portugal), con N.º de Identificación Fiscal (NIF portugués): 515068284, es una empresa legalmente constituida en Portugal que opera en el mercado español en el marco del mercado único europeo.

    Su actividad consiste en la comercialización de productos habitualmente disponibles en farmacia, entre los que se incluyen productos de dermocosmética, higiene personal, suplementos alimenticios, puericultura, juguetes y otros artículos de salud y bienestar.

    Las presentes condiciones generales de privacidad y uso se aplican a todos los usuarios y visitantes de Sofarma Online, así como a cualquier transacción realizada en nuestra tienda online. La navegación o cualquier compra en el sitio implica la aceptación de los términos aquí establecidos.

    Sofarma Online podrá modificar unilateralmente estas condiciones sin previo aviso. La versión actualizada estará siempre disponible en www.sofarma.com.

    Todos los productos comercializados por Sofarma Online disponen de autorización de comercialización conforme a la normativa de la Unión Europea y están sujetos a la supervisión de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS), de acuerdo con la legislación española y comunitaria aplicable.

  • Condiciones generales

    1. La creación, mantenimiento y evolución del sitio web es responsabilidad del Grupo Sofarma.
    2. Es posible navegar en Sofarma Online con diferentes perfiles de acceso:
      1. Usuarios anónimos (no autenticados en Sofarma Online).
      2. Usuarios registrados (autenticados en Sofarma Online).
    3. Para realizar una compra o pedido de productos de salud y bienestar en Sofarma Online, el usuario deberá estar debidamente registrado y autenticado.
    4. Para la entrega de los productos pedidos a domicilio, el usuario deberá abonar las tarifas de envío correspondientes, que se indicarán de forma clara y detallada en el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.
    5. Sofarma Online no se responsabiliza de los retrasos en la información relativa al seguimiento de pedidos cuando estos sean imputables a terceros ajenos a la empresa, como transportistas o proveedores de servicios logísticos. En todo caso, Sofarma Online se compromete a informar al usuario de cualquier incidencia que afecte a su pedido en el plazo más breve posible.
    6. Principales funcionalidades de Sofarma Online:
      1. Página de inicio con acceso a las principales campañas vigentes y novedades de la semana.
      2. Tienda online y búsqueda de productos.
      3. Contenidos informativos destacados.
    7. Es responsabilidad de Sofarma Online garantizar el mantenimiento actualizado de las fichas de productos, en particular en lo que respecta a su caracterización, descripción e imagen, de conformidad con la legislación vigente.
    8. El usuario podrá obtener asesoramiento farmacéutico especializado tanto en nuestros establecimientos físicos como a través de los medios de contacto disponibles en Sofarma Online.
  • Política de uso

    1. Al utilizar Sofarma Online, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la presente Política de Uso.
    2. El usuario es responsable de mantener su información personal completa, veraz y actualizada. Sofarma Online no se responsabiliza de la información incorrecta o desactualizada proporcionada por el usuario.
    3. El uso de Sofarma Online implica que el usuario declara tener la edad legal requerida para la utilización de todos los servicios, incluyendo la capacidad legal para realizar compras y efectuar pagos, siendo responsable de todos los actos realizados en el sitio.
    4. El usuario se compromete a utilizar Sofarma Online únicamente para los fines a los que está destinado, a través de los medios e interfaces habilitados, sin intentar utilizarlo de forma indebida, ilícita o contraria a las presentes condiciones.
    5. Sofarma Online se reserva el derecho de suspender el acceso a servicios o funcionalidades, así como de bloquear o eliminar información personal, previa notificación cuando sea posible, en caso de incumplimiento de los presentes términos o mala conducta del usuario. Asimismo, podrá comunicar a las autoridades competentes cualquier actividad ilícita de la que tenga conocimiento.
    6. Toda la información contenida en el sitio web, así como la proporcionada por nuestros colaboradores por teléfono, correo electrónico u otro medio, tiene exclusivamente carácter informativo y comercial, y no sustituye el consejo de profesionales especializados o de su médico cuando sea necesario.
    7. Las imágenes de los productos en el sitio web pueden no corresponder exactamente a los productos entregados al cliente.
    8. En caso de rotura temporal de stock, el pedido del usuario quedará en espera hasta que sea posible garantizar su entrega. En tal caso, el usuario será informado mediante el correo electrónico con el que se registró. Si el pedido incluye productos de disponibilidad inmediata y no inmediata, el usuario podrá solicitar el envío separado contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
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    10. Sofarma Online se compromete a mantener toda la información del sitio web lo más correcta y actualizada posible, incluyendo precios, características, métodos de pago, condiciones de entrega y otras. No obstante, podrán producirse de forma puntual errores inesperados, alteraciones temporales de condiciones de servicio, fluctuaciones repentinas de precios en proveedor, fallos informáticos u otros factores ajenos a Sofarma Online.
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